Quiénes somos y aceptación
Verona Studio es una papelería creativa que fabrica a mano piezas personalizadas para celebraciones. Al cotizar, comprar o usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.
Productos personalizados y cotización
Nuestras piezas (letras y números 3D, cake toppers, empaques, vasos, mugs y más) se hacen a mano y a la medida de cada pedido. Cada trabajo se cotiza por WhatsApp según la temática, el tamaño, las cantidades y la fecha del evento. La cotización es una oferta con la vigencia que se te indique; el pedido se confirma cuando apruebas el diseño y realizas el pago acordado.
Aprobación del diseño y tiempos
Antes de producir te enviamos una vista previa digital. No iniciamos la producción hasta que apruebes el diseño por escrito (WhatsApp cuenta). Revisa con cuidado nombres, edades, fechas y ortografía: una vez aprobado, los errores del texto aprobado no son responsabilidad de Verona Studio.
Tiempos estimados, contados desde tu primer mensaje:
- Diseño y vista previa digital: 24 a 48 horas.
- Preproducción (corte, armado y acabados a mano): 3 a 5 días.
- Envío: según la transportadora y la ciudad de destino.
Son plazos estimados y pueden variar con la complejidad del pedido o la temporada alta. Si tu evento tiene fecha fija, avísanos desde la cotización.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Puedes pagar con MercadoPago (tarjeta, PSE, Nequi o Daviplata) o por transferencia bancaria. En pedidos personalizados podemos pedir un anticipo para iniciar la producción. Si pagas por transferencia, envíanos el comprobante para confirmar tu pedido.
Envíos
Enviamos a toda Colombia con transportadora aliada (por ejemplo, Interrapidísimo). El costo y el tiempo dependen del destino y se te informan antes de pagar. Tú debes entregar una dirección y un teléfono correctos.
Empacamos cada pieza para protegerla. Desde que la transportadora recibe el paquete, el transporte es responsabilidad de ella: si llega con daños o se retrasa, te ayudamos a presentar la reclamación. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos de inmediato, con fotos, si notas algún daño.
Fotos y colores
Las fotos del sitio son referencias de trabajos hechos. Por ser piezas artesanales, y por la diferencia entre pantallas e impresión, los colores, texturas y materiales pueden variar levemente frente a lo que ves.
Retracto y garantía
Derecho de retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso los productos personalizados no admiten retracto ni devolución por arrepentimiento. Los productos no personalizados de la tienda sí pueden retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega, si están sin uso y en su empaque; los costos de transporte y devolución corren por cuenta del consumidor.
Garantía legal
Conforme a los artículos 7 y 8 de la misma ley, respondemos por defectos de fabricación y por la calidad e idoneidad del producto. Para solicitarla, escríbenos a ventas@veronastudio.com.co o por WhatsApp lo antes posible tras recibir tu pedido, con tu número de pedido y fotos del defecto. Evaluaremos el caso y, si procede, repararemos, reemplazaremos la pieza o devolveremos tu dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, humedad, golpes o desgaste normal, ni errores en datos que tú aprobaste.
Contenido del cliente y propiedad intelectual
Si nos envías nombres, fotos, imágenes o textos, declaras que tienes derecho a usarlos y que su reproducción no infringe derechos de terceros. Solo los usamos para producir tu pedido.
Las fotografías, diseños, textos y demás contenidos del sitio son de Verona Studio y no pueden copiarse ni usarse comercialmente sin autorización. Las marcas, personajes y franquicias mencionados o representados pertenecen a sus respectivos titulares; las piezas se hacen como productos personalizados para uso en celebraciones privadas y no implican afiliación ni patrocinio de dichos titulares.
Comercio electrónico y ley aplicable
Las compras y comunicaciones por medios electrónicos tienen plena validez conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja que no resolvamos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Contacto y cambios
Para cualquier duda, cotización, cambio o garantía: ventas@veronastudio.com.co o WhatsApp +57 312 533 1884.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.